春运大幕开启，广州多措并举保障旅客平安顺畅出行
春运大幕开启，广州多措并举保障旅客平安顺畅出行
1月14日，2025年春运正式开启。今年春运，预计离穗、抵穗人员流动量将达到1.9亿人次，日均将超过474万人次。春运前三天，离穗、抵穗人员流动量累计1507.8万人次，广州南站日均到发客流46.8万人次，广州白云站日均到发客流5.9万人次，白云机场日均到发客流23.5万人次；全市高快速路网车流量累计790.3万辆。
春运期间，广州市春运办将优化运输组织和保畅措施，广州南站、广州白云站、广州白云国际机场（以下简称“白云机场”）、省汽车客运站等多个枢纽站点多措并举，努力实现“平安春运、便捷春运、温馨春运”的工作目标，保障旅客平安顺畅出行，温暖回家路。
广州市春运办：主要枢纽站夜班公交“兜底”保障
结合大数据分析，广州各运输单位进一步强化重点时段、重点区域、热点线路的运力投放和组织调度，保障市民出行需求。“在客流高峰时期，将适当延长或提前地铁运营时间，动态延长主要枢纽站常规公交夜班线路服务时间至末班列车到达后20分钟，实施‘兜底’保障。”广州市交通运输局副局长张孜表示，春运期间引导出租车、网约车运力到各重点枢纽站场开展夜间疏运，护航市民出行的“最先和最后一公里”。此外，利用视频监控、路面巡查等手段强化对路网的动态监测，在全市高快速路设置119个车辆救援驻勤点，配置291辆救援车辆，随时做好救援准备。
出租车运力保障重点区域（受访方供图）
广州将全面拉紧安全弦，打造“平安春运”。广州市交通运输部门节前已部署开展道路运输市场专项整治行动，1月以来，查处各类道路客运违章共计418宗。接下来，还将紧盯重点枢纽站场、重要商圈和景点等区域，持续加大执法力度，维护运输市场良好秩序。
春运途中，各大枢纽站场的暖心服务不打烊：广州南站启用了“交互式”人工窗口，为旅客一窗办理“售退改”等业务；白云机场推出便捷乘机的“六通”服务；天河客运站等9个重点地铁站设立了“平安驿站”，可提供行李打包搬运及乘车指引；各大公路客运站加大卫生保洁频次，改善候乘、安检等服务条件，做好老幼病残孕等重点旅客出行服务；各大高速公路服务区不断优化停车、充电、加油、用餐、如厕等服务，守护市民旅客的平安回家路。
广州南站：进站口开设“爱心/急客通道”，加强公共运力供给
广州南站是粤港澳大湾区重要的高铁枢纽，羊城晚报记者1月14日在广州南站走访看到，站内人潮涌动，志愿者热情指引，安检口前秩序井然，候车大厅内一派繁忙景象。根据铁路部门预测，广州南站春运期间预计到发旅客共计2016.8万人，其中发送旅客1020.2万人，到达旅客996.6万人。春运首日，现场客流平稳、井然有序，多项新服务举措迎来春运首秀。
为保障旅客便捷舒适出行，广州南站1月14日开启72条实名制验证通道、48条安检通道，在进站口开设4条“爱心/急客通道”为老、幼、病、残、孕以及开车前15分钟内旅客提供优先快速进站服务。在综合服务中心、“初心·春澜”党员服务岗、老人优享专区、母婴候车室等区域加派45名青年志愿者和5台智能机器人提供路线指引和爱心服务。
拉着妈妈的手，坐高铁回家过年（邓鼎园 摄）
今年春运，广州南站地区加强公共运力供给，在交通运力保障方面做好了充分的准备工作，协调地铁、城际在高铁通宵营运、列车晚点等情况下增加应急班次、延长营运时间至少1小时，防止夜间到达旅客大面积滞留。
网约车方面，广州南站地区管委会主动对接各网约车平台，实施佣金减免和完成订单奖励等激励措施，进一步增强网约车运力配置。番禺区交通局通过补贴方式加强运力调配，协调广州市和佛山市出租车企业调派运力支援疏运工作，每天平均增加近5000辆车的供给。在夜间地铁停运后的客流高峰期，广州南站地区管委会协调网约车公司加大网约车运力调配，协调交通部门加大前往广州、佛山方向的出租车供给。
广州白云站：科学均衡安排运力，打好春运攻坚战
今年是广州白云站经历的第二年春运挑战。春运首日，广州白云站发出始发列车58列（其中图定54列、临客列车4列），途经16列，共计74列，客流预计发送4万人。根据铁路部门预测，春运期间广州白云站预计发送旅客 157.5万人。
今年，广州白云站将围绕“平安春运、有序春运、温馨春运，让旅客体验更美好”的春运工作理念，科学调配资源，均衡安排运力，努力实现春运工作目标，全力以赴打好春运攻坚战。
广州白云站迎来第二年春运（受访方供图）
据悉，为了确保春运期间旅客发送顺利，铁路部门进行了充足的运力准备。节前广州白云站共开行办理客运业务列车93.5对，其中普速旅客列车开行33.5对，动车组开行60对。春运首日，记者在广州白云站内看到，现场旅客有序地通过安检，在候车大厅等候上车，大家脸上都洋溢着回家过年的喜悦。在车站进站口、安检处，均设置有绿色（急客）通道，为临近开车前15分钟的急客和老幼病残孕重点旅客，提供优先验证、优先安检服务。
“很开心啊，终于可以回武汉过年，今年一直在外面打拼，很久没回家了，非常想念家人。”市民周先生说，之前一直都在广州南站坐车回武汉过年，今年发现来广州白云站坐车更方便。
“为了更好地服务旅客，白云站新增600张候车椅，24个花瓣灯柱具备充电功能，可满足96名旅客同时充电使用，还设置有除颤仪，满足旅客应急医疗救助需求。”广州白云站客运车间党总支书记唐涛表示，广州白云站通过协调市交通部门，对广州白云站停车场、进出站口等区域进行精准定位，提升导航软件精准度，方便旅客出行，同时协调地方交委增加广州白云站出租车、网约车蓄车数量，保证旅客出行需求。
白云机场：定制服务关照重点人群
春运40天，白云机场春运40天预计起降航班6.13万架次、接送旅客947.02万人次。记者在现场看到，细分旅客群体，白云机场进一步升级“爱心贴”服务。据广州白云机场现场巡查督察大队（客服中心）项目主管阮菲介绍，针对“首乘旅客、晚到旅客、怀孕旅客、老年及特殊旅客、军人及消防员、中转旅客”等不同类型，机场推出定制式的“首乘通、晚到通、好孕通、爱心通、荣誉通、中转通”六通服务，不同类型旅客凭借对应的“爱心贴+手环”标识，即可免费享受相应的定制化服务。
白云机场推出“六通”服务（林桂炎 摄）
为方便旅客便捷高效出行，白云机场还在两座航站楼上线室内无人驾驶摆渡车——“旅行者”。该无人驾驶摆渡车采用先进的自动驾驶技术，能够快速响应周围环境的变化，确保旅客安全出行。
此外，白云机场与城际、地铁部门建立三方联动机制，让特殊旅客能享受到从“地铁口”到“值机柜台”全流程、无缝隙的爱心陪护服务。白云机场还联合公安、运政等相关单位，重点关注高速公路、航站楼周边交通秩序、高峰期运力疏导等问题，力争为旅客营造良好的地面交通环境。
省汽车客运站：“春运定制出行专线”首发
1月14日10时28分，“广州—高州”春运定制出行专线正式在省站发出，45名旅客登上大巴，踏上回家的旅途。“旅客通过‘中运交通’小程序，可以选择省站以及广州市内近20个招呼站、停靠点上车，目的地也有多个下车点可以选择，将‘站到站’变成‘点对点’，轻松省时。此外，我们利用大数据分析进行精准预测，锁定最佳出发时间。”中运交通公司（省站）大数据中心主任朱贺佺表示，定制出行线路覆盖清远、阳江、茂名、云浮等广东省内21个地市，部分线路票价有优惠。
“春运定制出行专线”首发（受访方供图）
在省站候车厅，有不少旅客正在等候大巴。即将回到家乡阳春市圭港镇的张先生喜形于色，“终于过年了，我已经大半年没有回过家了，迫切地想与家人团聚，心情非常激动。”据预测，省站今年春运发送旅客预计24.3万人次，客流将集中在1月25日（年廿六）至27日（年廿八）；中运交通公司属下招呼站、停靠点预计发送约14.4万人次。
文｜记者 严艺文
